孤独死清掃業者の選び方

孤独死清掃の業者を決める際は何を基準にすればよいですか？

まず一番はお客様の直感で「この人になら任せられる」「この人なら頼れる」などご自身の感じたお気持ちを大切にして下さい。家の中に入るのですから、信頼関係が大切だと思います。そして商談の際に様々な質問をしっかりとアドバイスできるかが大切になります。
最後になりますが、解体届が無ければ孤独死清掃パックは対応できますが完全消臭ができませんので、どこまでの作業を望むのかは許認可を確認すると良いです。

孤独死清掃の業者によってどんな差がありますか？

消臭方法や、作業内容、料金など各社様々です。
何を行ったら孤独死清掃なのか？という線引きがありませんので、孤独死現場をどのように対処できるのかは各社変わってきます。除菌脱臭サービス協会の脱臭マイスターであれば孤独死清掃のガイドラインに基づいた作業を提供していますので一つの目安になると思います。
お客様のご要望をしっかり伝え、お客様のニーズに合った業者を選ばれると良いと思います。

葬儀社が孤独死清掃業者を紹介してくれましたが、どうでしょうか？

孤独死清掃業者を葬儀会社や不動産会社が紹介してくれる場合がありますが、一概にダメとも良いとも言えません。その業者次第であるとお考え下さい。
理想としては紹介の業者の話も聞き、自分で探した業者の話を聞く事が重要であります。

孤独死清掃会社でリフォームまで勧めてきますがどうですか？

孤独死清掃会社でのリフォームは、基本的にできる業者は1％にも満たないです。
内装を組むには建築業の資格が必要ですし、お客様から仕事を受けて内装業者に外注発注する事も違法になります。
ほぼすべての業者は内装をリフォームできません。他の業者を斡旋しそちらの業者と契約であれば可能であります。

特殊清掃の見積もりについて

見積もりは何分くらいかかりますか？

通常ですと20分程度あれば概算のお見積は出ます。
書面を作成し、各作業内容をご説明いたしますと45分～60分程度が多いと思います。これが通常でありますが、当社ではそこから様々な質問にお答えしたり、しっかり話をお聞きし、お客様の要望にあった提案を行いますので1時間以上はかかります。
長い方ですと一日2時間程度を数回にわたって決められた方もいらっしゃいます。

見積の有効期間は何日位ですか？

孤独死現場ですと汚染物の除去が行われていない場合は３日程度です。
汚染物の除去が済んでおりませんと汚染が広がり、害虫の発生なども深刻なものに代わりますので短い有効期限を設定しております。
汚染物除去後ですと１週間程度を有効期限とさせて頂いております。

見積もり後に作業を追加したい場合は再見積もりいただけますか？

追加の作業をご希望の際は、追加作業のお見積を作成させて頂きます。

孤独死現場清掃の注文方法

注文方法は電話だけですか？

ご注文の方法は電話(0120-08-7867)、メールフォームにて対応致しております。お客様の都合のよい方法でご注文ください。

注文の際は何を伝えればよいですか？

現地の住所、作業日時、緊急連絡先、お名前を教えて頂きたいです。

孤独死現場清掃の見積もり

孤独死清掃パックって何ですか？

孤独死現場の清掃の第一段階に必要な最低限の作業をワンセットにまとめたコースです。→詳しくはこちら

業者ですが依頼する事は出来ますか？

業者様でもお受けいたしております。 不動産会社様、リフォーム会社様、清掃業者様、遺品整理業者様からのご注文も多いです。

家財撤去は家族で行いたいので孤独死パックだけの依頼も可能ですか？

孤独死パックだけのお客様も多くいらっしゃいます。

孤独死パック後、家族で遺品整理を行ってから原状回復と消臭を頼みたいのですが、日が空いてしまいますがよろしいですか？

孤独死パック施工から原状回復まで日を空けて頂いても構いません。

見積もりの際に入室しなければなりませんか？

孤独死現場はご遺族様の感情を最優先で考えますので、入室しなくても構いません。
入室ができるようであれば入室をお勧めしますが、写真で中を確認したいなど、お客様のご要望に合わせてで結構です。

見積もりの際に立ち合いは必要ですか？

お見積もりの際に立ち合いが困難な場合は、お立会いいただかなくても対応可能であります。

孤独死清掃後の家財撤去について

孤独死現場清掃後の家財撤去は可能でしょうか

可能です。

家財の遺品の分別は自分で行わなければなりませんか？

お客様が貴重品やご遺品をお探しいただいた後は、当社で市区町村の条令に合わせて分別する事も可能です。
お客様ご自身で分別を行って頂いても構いません。

家財のゴミはどのように処分するのですか？

家庭から出る家財は【一般廃棄物】と言う廃棄物の分類に属します。
当社ではこの一般廃棄物収集運搬の許可を持ち合わせておりませんので、自社処分を行う事はできません。
基本的には以下の方法で進めさせて頂きます。

専らゴミ（もっぱらごみ）

お客様が自ら各市区町村にお持ち込みを頂く方法です。当社がクリーンセンターの搬出する補助を行います。お客様には搬出の際市区町村での申請をして頂きます。

一般廃棄物収集運搬

各市区町村からの委託を受けた一般廃棄物収集運搬業者に当社でごみを分別後、ゴミを受け渡し処分いたします。

各区への申請

各市区町村に申請を行い、各市区町村が処理を致します。（大都市部などに多いパターンです）

当社ではこの３パターンでの処理を行います。お客様のご要望に合わせて対応致しております。

※自社トラックで持ち帰る行為、古物商だとうたって持ち帰る行為、産業廃棄物だとうたって持ち帰る業者多く目立ちますが、違法行為にあたり、業者並びに お客様も罰則対象です。当社では違法に当たる行為は致しません。

家財撤去中に貴重品が出てきたけど、臭いが付いていて持ち帰れない場合はどうすればよいですか？

当社では孤独死現場から発見された物品の臭いを取ってお客様にお返しする事が可能です。
貴重品をあきらめずに、どうぞお任せください。

原状回復作業、消臭について

また人が住めるようになりますか？

また人が住めるような状態に回復可能です。
当社が受け持ちました物件では、再販された物も含め再利用可能です。

臭いは消せますか？

孤独死現場の臭いは完全に消えますのでご安心ください。
過去に消えなかった現場はございませんのでご安心ください。

孤独死現場のその他色々

死後数日経過していた為、電気ガス水道が開通しているかわからないです

開通しているかわからない際は、当社にその旨をお伝えいただければ作業前に確認及び開通作業を行います。

孤独死清掃に電気ガス水道は必要ですか？そのままつないでいたほうが良いですか？

はい、そのままつないで頂いたほうがありがたいです。

近隣の方へ挨拶に行ったほうが良いですか？

単純に行けば良いという事ではありません。その為お見積もりの際にお客様の状況や近隣の状況などを判断してアドバイスいたします。

不動産会社さんに伝えたほうが良いですか？

これもまた単純に伝えるべきではありません。隠すわけではありませんが、状況を踏まえて判断する必要があります。
孤独死であると単純に伝えるよりも、近隣対策を行い病死であると伝えたほうが良いです。

資産状況が全く分からず、どうしたらよいですか？

当社が作業の際に、通帳や印鑑はもちろんですが、支払いのレシート、郵便物などを見つけ出しますのでその中から生前の契約やつながりが分かりますのでご安心ください。

生前の借金があるのではないか？相続放棄を考えているので孤独死清掃してもよいのか？

生前の状況が分からなければ怖いですよね！全部片づけ、遺品を相続すれば借金も相続する事にもちろんなります。
どこまで手を出してよいのか？アドバイスしながら進めますのでご安心ください。